THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ KHÁCH HÀNG

1. Mục đích thay đổi địa chỉ

Chính sách thay đổi địa chỉ khách hàng được áp dụng nhằm hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin nhận hàng chính xác, đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn.

2. Các trường hợp được hỗ trợ thay đổi địa chỉ

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ trong các trường hợp sau:

• Thay đổi nơi nhận hàng trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển
• Cập nhật số nhà, tên đường, phường/xã hoặc quận/huyện
• Thay đổi người nhận hàng hoặc số điện thoại liên hệ
• Chuyển địa chỉ nhận hàng sang khu vực khác

3. Thời gian hỗ trợ thay đổi địa chỉ

Cửa hàng hỗ trợ thay đổi địa chỉ trước khi đơn hàng được xác nhận vận chuyển.

Đối với các đơn hàng đã:

• Đang vận chuyển
• Đã giao cho đơn vị vận chuyển
• Đang giao hàng

Việc thay đổi địa chỉ có thể:

• Phát sinh thêm phí vận chuyển
• Làm chậm thời gian giao hàng
• Không thể hỗ trợ trong một số trường hợp đặc biệt

4. Cách yêu cầu thay đổi địa chỉ

Khách hàng có thể liên hệ với cửa hàng thông qua:

• Hotline chăm sóc khách hàng
• Fanpage hoặc mạng xã hội
• Email hỗ trợ
• Tài khoản cá nhân trên website/app

Khi yêu cầu thay đổi địa chỉ, khách hàng cần cung cấp:

• Mã đơn hàng
• Họ tên người nhận
• Số điện thoại đặt hàng
• Địa chỉ cũ và địa chỉ mới cần cập nhật

5. Lưu ý khi thay đổi địa chỉ

• Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt hàng.
• Cửa hàng không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng thất bại do khách hàng cung cấp sai địa chỉ.
• Một số khu vực đặc biệt có thể cần thêm thời gian xác nhận giao hàng.
• Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng mới.

6. Cam kết hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng thay đổi thông tin nhận hàng nhanh chóng và chính xác nhất nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và hiệu quả.