LỊCH SỬ MUA HÀNG

1. Mục đích của lịch sử mua hàng

Lịch sử mua hàng giúp khách hàng dễ dàng theo dõi các đơn hàng đã đặt tại cửa hàng, kiểm tra trạng thái giao hàng, quản lý thông tin sản phẩm đã mua và hỗ trợ thuận tiện trong quá trình đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.

2. Thông tin hiển thị trong lịch sử mua hàng

Khi truy cập vào mục “Lịch sử mua hàng”, khách hàng có thể xem các thông tin bao gồm:

• Mã đơn hàng
• Thời gian đặt hàng
• Tên sản phẩm đã mua
• Số lượng sản phẩm
• Tổng giá trị đơn hàng
• Phương thức thanh toán
• Trạng thái đơn hàng
• Thông tin giao nhận

3. Các trạng thái đơn hàng

Hệ thống sẽ cập nhật tình trạng đơn hàng theo từng giai đoạn:

• Đang xác nhận: Đơn hàng đã được tiếp nhận và đang chờ xử lý.
• Đang đóng gói: Cửa hàng đang chuẩn bị sản phẩm để giao.
• Đang vận chuyển: Đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị giao hàng.
• Đã giao thành công: Khách hàng đã nhận được sản phẩm.
• Đã hủy: Đơn hàng bị hủy theo yêu cầu hoặc do hệ thống xác nhận không thành công.

4. Tra cứu lịch sử mua hàng

Khách hàng có thể kiểm tra lịch sử mua hàng bằng cách:

1. Đăng nhập tài khoản trên website hoặc ứng dụng.
2. Chọn mục “Lịch sử mua hàng” hoặc “Đơn hàng của tôi”.
3. Xem chi tiết từng đơn hàng đã đặt.

Trong trường hợp mua hàng không cần tài khoản, khách hàng có thể tra cứu bằng:

• Số điện thoại đặt hàng
• Email mua hàng
• Mã đơn hàng

5. Hỗ trợ khách hàng

Nếu có sai sót về thông tin đơn hàng hoặc cần hỗ trợ kiểm tra lịch sử mua hàng, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

6. Bảo mật thông tin mua hàng

Mọi thông tin liên quan đến lịch sử mua hàng của khách hàng đều được bảo mật theo chính sách bảo mật của cửa hàng. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin đơn hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.